サービスの天才たち

サービスの天才たち (新潮新書)

マッサージの方も一人紹介されている。
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この人の良いところ：始めてのお客さんを緊張させない
少し有名になると、えらぶったり、格好付けたり、心の師匠、人生の導師になってしまう人のいかに多いことか。
彼らは自らの構えを大げさにすることで、患者に緊張感を与えている事を少しも理解していない。
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とあり、納得すると共に反省もしました。